COMERCIO ELECTRONICO

Las 7 C´s de la Interfaz para el Consumidor

Construcción del ajuste y reforzamiento

 

•El éxito de un negocio electrónico depende del grado en el que todas las C´s trabajen en conjunto.

 

Modelo del Negocio Electrónicos

 

 

Contenido Conversión Comunicación

Comunidad

Conexión Ajuste de soporte individual Contexto

Comercio

Estética

•Se crea a través de características visuales como: Clores, Gráficos, Fotografías, opciones de tipo de letra y todo o referente al aspecto visual.

•Esto dependerá del ancho de banda identificado.

 

 

•Captura su estética y percepción funcional se enfoca a los colores características de diseño y gráficos, utilidad del sitio, como facilidad de navegación.

•Equilibra la estética (colores, imágenes sencillas) como elementos de diseño funcional (bien definido, sin amontonamiento) para comunicar sus beneficios fundamentales como son:

•Diseño

•Excelente servicio

•Precios moderados.

 

 

Contexto

“ Cómo “

 

•Se define como toda la temática digital en el sitio (texto, descripción, video, audio, gráficos) así como la forma en que se representa.

•Incluye ofertas de producto, servicio e información,

Contenido

“ Qué “

 

•Se define como la interacción entre los usuarios del sitio.

•Entre dos usuarios

•Entre uno a muchos

Comunidad Interacción

 

•Salas de plática.

•Foros.

•Juegos en línea.

•Chat

•Tip`s

 

Conversión Adaptación

•Se define como la capacidad del sitio para ajustarse o que el usuario lo ajuste.

•Cuando la empresa dispone de esta aplicación se llama Adaptación ( idioma, Colores)

 

 

•Cuando lo hace el usuario, se denomina personalización

Personalización

 

•Es el dialogo entre el sitio y sus usuarios y adopta 3 formas:

Comunicación

 

1)Sitio a Usuario ( Notificación por correo electrónico)

2)Usuario a Sitio ( Solicitud de servicios a clientes )

3)Comunicación bilateral ( Mensajes Instantáneos )

 

 

•Se define como el alcance de los vínculos formales entre el sitio y otros sitios.

•Se provee al sitio afiliado el 5% de cada venta que ocurre en la serie de "clics" desde el sitio. Si un cliente por primera vez se gana una cuota extra de intermediario inicial.

Conexión Vinculación

 

•Se define como la venta de bienes, productos o servicios en el sitio.

•Ejemplo: Carrito de compras, envío a casa u oficinas, disponibilidad de artículos, servicio seguro

Comercio Transacciones

 

•Cuando esta bien diseñado un negocio, el sitio responde con rapidez a varias preguntas básicas a las que se enfrentan los usuarios

 

 

•¿Vale la pena visitar este sitio?

•¿Cuáles son los productos o servicios que vende?

•¿Cuáles son los mensajes que transmite?

•¿Qué tan exclusivo es el sitio?

•¿El manejo de los precios es bajo?

•¿Qué tan fácil es la navegación del sitio?

¿Que Determina la Percepción del Diseño? ¿Que Determina la Percepción del Diseño? Dimensión en el Contexto

 

Función

Estética

¿Estética o Funcional? ¿Estética o Funcional? ¿Estética o Funcional? Actividad por equipo:

 

Función

Estética

Función

 

ØDistribución del sitio División de la selección.- Forma en que el sitio se organiza en subcomponentes. Estructura de vínculos.- Enfoque del sitio para vincular sus secciones internas. Herramientas de navegación.- Herramientas del sitio que facilitan el desplazamiento del usuario en el sitio.

 

 

ØDesempeño del sitio Velocidad.- Tiempo que requiere el sitio en desplegar una pagina en pantalla. Confiabilidad.- Tiempo de inactividad(mantenimiento, caídas inesperadas) Independencia de Plataforma.- Que tan bien corre el sitio en otras plataformas o navegadores. Acceso a los medios.- PC´s, Celulares, tablets… Valor practico .-Facilidad con la cual los usuarios usan y navegan en un sitio.

Estética